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酒店软件管理单项职业能力考核规范
2016-03-28 22:00   审核人:

能力名称:酒店软件管理   职业领域:

工作

任务

操作规范

相关知识

考核比重

1

1、能确定各岗位客户端操作点的需求数量

1.熟悉酒店前厅、客房、餐饮等岗位职责知识

2.熟悉酒店物资库存管理知识

3.硬件、网络基础知识

15%

2、能确定系统所需硬件、网络设备

2

1、能确定网络是否符合软件公司验收要求

1. 网络检测

2.操作系统应用

3.网络设置及设知识

4软件的使用

5. 酒店前厅相关知识

6.客房、餐饮及仓库相关知识

25%

2、能将电脑、服务器安装到位;完成操作系统安装及设置;完成能完成网络设备、外设安装调试

3、有能力在接受软件培训后,对本企业操作人员实操指导

4、能收集软件运行所需要的资料,并整理为软件系统所需要的资料

5.能完成软件参数设置,能完成初始数据录入

6.能完成试运行方案审核,并指导试运行

3

1、能完成日常数据备份

1、熟悉数据库基本知识

2、熟悉酒店企业前厅、客房、餐饮及仓管等岗位职责、运作流程

3、熟悉酒店营销信、物资保存等相关流程

4、熟悉计算机、网络、外设相关知识

5.熟练应用酒店、酒店管理软件

60%

2、能完成软件参数调整或资料调整

3、能制订定时检查网络、硬件、外设设备及接口的计划,并定期检查

4、能及时备份、恢复数据

5、能处理因数据库、软件文件损坏产生的软件故障,并能记录故障现场

6、能处理因数据录入错误引发的输出错误

7、有电脑、外设、网络设备的排错、故障排除或故障诊断的能力

8、能培训新操作人员进行软件操作,或培训操作人员了解新的功能部分

9、能分析核对报表数据,分析输出是否与输入相符

10、能提供使用软件实现新的业务的方案

11、能将软件输出的报表转入其它文档工具产生新格式报表

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